गलती से गलत व्यक्ति को UPI ट्रांजैक्शन हो जाए तो पैसा वापस कैसे लाये ?

 

 हाल के वर्षों में इंटरनेट और डिजिटल भुगतान के विकास के साथ ऑनलाइन धोखाधड़ी एक व्यापक समस्या बन गई है। स्कैमर लोगों की व्यक्तिगत और वित्तीय जानकारी चुराने या उन्हें अनधिकृत भुगतान करने के लिए बरगलाने के लिए फ़िशिंग ईमेल, नकली वेबसाइट और सोशल इंजीनियरिंग जैसी विभिन्न युक्तियों का उपयोग करते हैं। सतर्क रहना और ऑनलाइन धोखाधड़ी से खुद को बचाने के लिए कदम उठाना महत्वपूर्ण है।

गलत ट्रांजैक्शन होने पर क्या करें? लेनदेन शिकायत कहा करे ? पैसा वापस कैसे मिलेगा ?

यदि गलती से दूसरे account में पैसा चला जाए वापस लिया जा सकता UPI (यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस) पर अपना पैसा वापस पाने के लिए आप इन चरणों का पालन कर सकते हैं:

प्राप्तकर्ता से संपर्क करें: यदि भुगतान गलत व्यक्ति को किया गया था या यदि लेन-देन सहमत शर्तों के अनुसार नहीं था, तो आप प्राप्तकर्ता तक पहुंच सकते हैं और धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।

बैंक से शिकायत करें: यदि प्राप्तकर्ता जवाब नहीं दे रहा है या यदि आप सीधे समस्या का समाधान नहीं कर पा रहे हैं, तो आप अपने बैंक से शिकायत कर सकते हैं। आपका बैंक मामले की जांच करेगा और यदि वे पाते हैं कि लेन-देन सहमत शर्तों के अनुसार नहीं था, तो वे उलटफेर शुरू कर सकते हैं।

यूपीआई ऐप में "रिफंड" सुविधा का उपयोग करें: यदि लेन-देन सफल रहा था लेकिन आपने गलती की थी, तो अधिकांश यूपीआई ऐप में "रिफंड" सुविधा होती है जिसका उपयोग आप रिवर्सल शुरू करने के लिए कर सकते हैं।

गलत UPI सिकायत वाले नंबर का इस्तेमाल करे: आप भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (NPCI) के टोल-फ्री नंबर 1800-120-1740 पर गलत UPI लेनदेन के बारे में शिकायत कर सकते हैं। एनपीसीआई भारत में यूपीआई प्लेटफॉर्म का संचालन और प्रबंधन करता है। शिकायत करके, वे मामले की जांच करेंगे और इसे हल करने के लिए उचित कार्रवाई करेंगे। यदि आवश्यक हो तो इसमें लेन-देन का उलटना शुरू करना शामिल हो सकता है।

जब आप कॉल करते हैं तो लेनदेन के सभी विवरण उपलब्ध होना महत्वपूर्ण है, जिसमें यूपीआई लेनदेन आईडी, लेनदेन की तिथि और समय और शामिल राशि शामिल है। इससे एनपीसीआई को आपकी समस्या को अधिक कुशलता से हल करने में मदद मिलेगी।

फ्रौड व्यक्ति को UPI पेमेंट करने के बाद पैसा वापस कैसे लाये ?

आप भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (NPCI) की वेबसाइट npci.org.in के माध्यम से भी एक UPI लेन-देन के बारे में शिकायत कर सकते हैं जो गलत हो गया है। यह करने के लिए, इन उपायों का पालन करें:

NPCI की वेबसाइट पर जाएं: Click Here 👉 npci.org.in पर जाएं और "Get in Touch" लिंक पर क्लिक करें।

"UPI Complaint" चुनें: ड्रॉप-डाउन मेनू से, अपनी शिकायत की श्रेणी के रूप में "UPI शिकायतें" चुनें.

शिकायत फॉर्म भरें: अपना नाम, संपर्क जानकारी और गलत हुए यूपीआई लेनदेन के विवरण सहित सभी आवश्यक विवरणों के साथ शिकायत फॉर्म भरें।

फॉर्म सबमिट करें: फॉर्म भरने के बाद, अपनी शिकायत सबमिट करने के लिए "सबमिट" बटन पर क्लिक करें।

एनपीसीआई इस मुद्दे की जांच करेगा और इसे हल करने के लिए उचित कार्रवाई करेगा। यदि आवश्यक हो तो इसमें लेन-देन का उलटना शुरू करना शामिल हो सकता है।

यूपीआई लेनदेन आईडी, लेनदेन की तिथि और समय, और शामिल राशि सहित शिकायत फॉर्म भरते समय जितना संभव हो उतना डिटेल्स प्रदान करना महत्वपूर्ण है। इससे एनपीसीआई को आपकी समस्या को अधिक कुशलता से हल करने में मदद मिलेगी।

आजकल काफी फ्रौड लोग है जो ऑनलाइन पैसे ठग लेते है

हाँ यह सच है। डिजिटल भुगतान की बढ़ती लोकप्रियता के साथ ऑनलाइन धोखाधड़ी के मामलों में भी वृद्धि हुई है। स्कैमर लोगों को उनकी व्यक्तिगत और वित्तीय जानकारी शेयर करने या अनधिकृत भुगतान करने के लिए बरगलाने के लिए कई तरह के हथकंडे अपनाते हैं।

ऑनलाइन धोखाधड़ी से स्वयं को बचाने के लिए, इन सर्वोत्तम प्रक्रियाओं का पालन करना महत्वपूर्ण है:

अपने डिवाइस और सॉफ़्टवेयर को सुरक्षित रखें: एक मज़बूत पासवर्ड का उपयोग करें और अधिकतम सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए अपने डिवाइस और सॉफ़्टवेयर को अपडेट रखें।

अनवांटेड ईमेल से सावधान रहें: अनजान या गोलमाल वाले ईमेल वाले लिंक पर क्लिक न करें या अटैचमेंट डाउनलोड न करें।

रुपया पानेवाले को जांच करें: भुगतान करने से पहले, प्राप्तकर्ता की पहचान जांच करें और सुनिश्चित करें कि आप सही व्यक्ति को भुगतान कर रहे हैं।

सुरक्षित भुगतान विधियों का उपयोग करें: अपने बैंक खाते का विवरण किसी के साथ साझा करने के बजाय सुरक्षित भुगतान विधियों, जैसे UPI या क्रेडिट/डेबिट कार्ड का उपयोग करें।

रिकॉर्ड रखें: लेन-देन आईडी और रसीदों सहित अपने सभी डिजिटल लेनदेन का रिकॉर्ड रखें, ताकि यदि आवश्यक हो तो आप उन्हें ट्रैक कर सकें।

इन सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करके आप ऑनलाइन धोखाधड़ी का शिकार होने के जोखिम को कम कर सकते हैं।

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